隱私權政策

隱私權政策

                為了發展和延續以旅行為核心的業務，我們的經營理念是重視與利益相關者（客戶、供應商、員工、股東和當地社區）之間的聯繫，以共存共榮和相互尊重的關係為目標。 基於這一理念，我們將通過快速發現日益多樣化的客戶需求，並提供滿足這些需求的產品和服務，努力提升公司的價值和公信力。
                作為實現這些原則和政策的一部分，本公司宣佈將通過制定以下隱私權政策、建立個人資訊保護體系以及確保所有員工都意識到保護個人資訊的重要性並致力於此，從而促進個人資訊的保護。
    
                1 個人資訊的取得與使用 本公司取得個人資訊時，在明確使用目的後，僅限於使用目的範圍內使用。 使用目的會在個人資訊管理登記冊中明確記載，並由各個處理個人資訊的部門的客戶個人資訊經理負責制定內部管理制度和安全控制措施，以確保個人資訊不會被用於偏離使用目的的用途。
                2 個人資訊的管理與保護本公司將嚴格管理個人資訊，除非獲得當事人同意，否則不得向第三方公開或提供資料。 但是，如果警方、國土交通省、外務省或其他公共機關就事故或其他事件提出要求時，可能會向相關機關提供個人資訊。本公司將採取下列安全控管措施，以防止個人資料洩漏、遺失或損壞。 此外，本公司還制定並實施了防止問題發生的程序，一旦發生問題，本公司將迅速採取糾正措施，防止問題再次發生。
                 ≪公司採取的安全措施（部分）≫
                ・限制誰可以存取個人資料
                ・設定個人資料的存取權限
                ・防止未經授權存取網路和終端機等的措施
                ・設定或加密個人資料的密碼
                3 遵守法律法規 本公司遵守適用的法律、國家指導方針以及其他有關處理本公司所持有個人資料的規範。
                4 對查詢及投訴的回應 本公司已建立一套制度及程序，以接受及回應有關本公司所持有個人資料的查詢及投訴，並會迅速作出回應。
                5 持續改善個人資料保護管理系統 公司持續改善個人資料保護管理系統。            

通過2005年6月1日
於2021年9月1日修訂
東武旅遊有限公司
代表董事總裁兼執行長　百木田　康二

處理政策

                歐盟居民請點選此處‥（日文 / 英文）
                
                根據個人資料保護法及本公司的個人資料保護政策，本公司處理及保護客戶的個人資料如下。
    
                1 顧客個人資料的使用目的 本公司對於顧客或契約負責人在申請旅遊或其他資料時所提供的個人資料，以及向本公司申請與本公司有合作關係的其他公司的旅遊套裝行程時所取得的顧客個人資料，僅限於下列目的所必要的範圍內使用。 下列目的為使用個人資訊的主要原因。 本公司在使用從商業上可取得的名單或第三者提供的資訊所取得的個人資訊時，會立即將使用目的通知當事人，並在取得當事人的同意後，才會使用該資訊。 (1) 與客戶聯繫（包括寄送資料等）。 (2) 為顧客申請的旅行安排必要的交通和住宿服務（主要的交通和住宿服務在合同文件中說明）。 (3) 安排由本公司提供的旅遊服務 (3) 前項服務的領取手續 (4) 保證本公司在旅遊契約中的責任及意外事故發生時的費用的保險手續 (5) 為顧客提供的商品及活動資訊、徵求顧客意見及印象的問卷調查等 (6) 諮詢內容的實況確認及對顧客的回覆（含 諮詢時透過電子郵件或電話從客戶處獲得的個人資訊等，僅用於相關目的）。 (7) 為了方便顧客在目的地國家的紀念品商店購物 (8) 為了發送所購商品、相關售後服務、新商品和服務資訊，以及為了回答詢問。 Cookies 是用來為您提供更好的服務。 Cookie 是儲存在我們網站訪客電腦上的功能。 您可以透過設定瀏覽器來拒絕接收 Cookie，但如果您拒絕接收 Cookie，您可能無法使用我們的某些服務。
    
                2 向第三者提供及委託處理顧客的個人資料我們會在前項所述使用目的的必要範圍內，將顧客的姓名、護照號碼、航班號碼等、年齡、性別、地址、電話號碼、國籍等個人資料，提供給交通住宿代理店、保險公司、免稅店等紀念品商店、或與我們簽訂個人資料處理合約的代理店、我們的招募型旅遊銷售代理店、或與我們委託處理旅遊安排的公司。 顧客的姓名、護照號碼、航班號碼、年齡、性別、地址、電話號碼、國籍等個人資訊，將事先以電子傳輸等方式，提供給資料處理和資訊服務委託的委託公司等。 關於向其提供個人資訊的國外第三方的個人資訊保護資訊，請參閱本公司網站「個人資訊的處理：國外第三方的個人資訊保護資訊」(https://tobutoptours.jp/info /privacy-guidelines.html）。 此外，本公司可能會配合國土交通省、外交部及其他公共機關的要求，在發生事故時提供與警方調查有關的個人資訊。 此外，若顧客在旅途中受傷或生病，本公司會要求顧客提供旅途中國內聯絡人的個人資訊。 如果我們認為有必要在顧客受傷或生病時聯繫其國內聯繫人，則會使用此個人資訊。 顧客向本公司提供國內聯絡人的個人資料時，應取得國內聯絡人的同意。
    
                3 申請旅行時，客戶個人資訊的使用目的或向第三方提供這些資訊的目的，除了在此說明的資訊外，還會在公司的旅行手冊和旅行條款文件中明確說明。 當您申請旅行時，在您同意我們按照這些文件所述處理您的個人資訊後，我們將與您簽訂旅行合同。 申請表或詢問表的內容若有錯誤，或未填寫顧客的個人資料，可能會妨礙旅遊的安排及服務的提供等，因此請正確填寫。
                4 為安全管理本公司所持有的個人資料而採取的措施 本公司在處理個人資料時，已採取必要且適當的安全管理措施進行管理，包括防止洩漏、遺失或損壞，主要詳情如下。
                (1) 制定基本政策
                ・為確保妥善處理個人資料，已制定「個人資料保護政策」，作為「遵守相關法律、法規及指引」、「問題及投訴處理聯絡點」等基本政策。
                (2) 處理個人資料的規則和法規
                ・對於個人資料的取得、使用、儲存、提供、刪除/處置等各階段，均已制定個人資料管理規章，規定處理方法、負責人/主管及其職責。
                (3) 組織の安全管理対策
                ・除了指定個人資料處理負責人之外，公司也明確處理個人資料的員工以及這些員工所處理的個人資料範圍，並建立了一套制度，當發現違反法律或處理規定的事實或跡象時，可向負責人報告並與其溝通。
                ・定期對個人資料的處理狀況進行自我檢查，並由稽核人員進行稽核。
                ・當外包工作涉及處理個人資料時，與處理個人資料相關的事宜會在合約中規定或以其他方式規定。
                (4) 人的安全管理措置
                ・我們會定期為員工提供有關處理個人資料注意事項的訓練。
                ・與個人資訊相關的保密事項已納入僱用規則及其他相關法規。
                (5) 物理的安全管理措置
                ・在處理個人資料的區域中，已為員工設定存取控制，並採取措施防止未經授權的人士檢視個人資料。
                ・界定並執行包含個人資料的文件、電子媒體等的儲存與處理措施。
                採取措施防止設備被盜或遺失，例如設定密碼和遠端控制措施。
                (6) 技術的安全管理措置
                ・實施存取控制，以限制負責人員的範圍和所處理的資料庫等。
                ・設有機制保護處理個人資料的資訊系統，防止未經授權的外部存取或未經授權的軟體。
                (7) 瞭解外部環境
                ・如果將包含個人資料的資料提供給外國，將根據對該國個人資料保護系統的瞭解，採取必要的安全措施。
    
                5 有關客戶個人資料的查詢、披露及刪除要求的程序
                (1) 與應披露的個人資訊相關的事項如下。
                a.　須予披露的個人資料類型
                從申請表（旅行、壓軸等申請）、申請表（競選申請等）、其他文件或網站等取得的姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、旅行記錄等
                b.　使用目的
                (a) 與客戶聯繫（包括寄送資料等）。
                (b) 安排客戶申請的旅行所需的交通和住宿服務（主要的交通和住宿服務在合同文件中描述）。 安排所提供的旅行服務
                (c) 依照法律法規使用特定個人資訊
                (2) 如果您希望要求通知個人資料的使用目的、披露、更正、新增、刪除、停止使用、刪除和停止向第三方提供，或披露向第三方提供本公司持有的須予披露的個人資料的記錄，請按以下詳細聯繫方式與我們聯繫，以瞭解必要的程序。
                【個人資訊查詢及投訴的詳細聯絡方式】
                (1) 有關處理個人資料的查詢和投訴，應向與您有業務往來的銷售辦事處的客戶個人資料處理經理提出，或向以下人士提出。
                ・東武旅遊股份有限公司 個人資訊管理負責人 合規室總經理 TEL 03-3622-6099
                (2) 若雙方無法與本公司解決個人資料的申訴，客戶可向下列協會提出，以尋求協助解決問題。
                一日本旅行社協會消費者關係室（負責個人資料保護） TEL 03-3592-1266
                一日本資訊經濟社會振興協會個人資訊保護申訴室 TEL 0120-700-779
    
                6 公司地址、代表姓名和個人資料管理員
                公司代表及個人資料管理負責人如下。
                代表董事　總裁兼執行長：百木田　康二
                個人資料管理員：合規辦公室主管
                聯絡方式：〒131-0045　東京都墨田區押上 1-1-2